w Prima Vita Clinic Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

z dnia 1 lutego 2025r

(dalej jako: Regulamin)

• 1

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt w Prima Vita Clinic Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Prosimy o zapoznanie się z nim przed dokonaniem rezerwacji. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego Regulaminu.

• 2

Definicje

• Klinika – Prima Vita Clinic Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Pacjent– – osoba fizyczna:

1. a) pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rezerwacji w Klinice,
2. b) niepełnoletnia lub posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, reprezentowana przez opiekuna prawnego, który działa w jej imieniu.

• Opłata rezerwacyjna (tzw. zadatek) – opłata na prawach zadatku w rozumieniu art. 394 § 1-3 Kodeksu cywilnego, uiszczana przez Pacjenta w celu dokonania rezerwacji terminu wizyty lub usługi. Zadatek przepada w przypadku odwołania wizyty przez Pacjenta. Zadatek podlega zwrotowi w przypadku odwołania wizyty z przyczyn leżących po stronie Kliniki.
• Zamówienie usługi – oświadczenie woli Pacjenta stanowiące ofertę zawarcia umowy z Kliniką, określające rodzaj i zakres usług będących przedmiotem umowy. Zamówienie usługi jest wiążące po potwierdzeniu przez Klinikę oraz uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej.

• sprzedaży usługi z Kliniką, określające rodzaj usług będących przedmiotem umowy sprzedaży.
• Rezerwacja wizyty – dokonanie przez Pacjenta wiążącego zapisu na termin świadczenia usług przez Klinikę, polegającego na rezerwacji czasu pracy lekarza, kosmetologa lub osoby asystującej. Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu opłaty rezerwacyjnej/zadatku.
• Pracownik Recepcji – osoby odpowiedzialne za prowadzenie rejestru zapisów Pacjentów, pobieranie opłat za świadczone usługi oraz udzielanie informacji z zakresu usług świadczonych w Klinice, jak również zasad działalności Kliniki, w tym o obowiązującym Regulaminie.

• 3

Rezerwacja wizyt

1. Pacjent może dokonać rezerwacji wizyty na określoną usługę świadczoną w naszej Klinice, zgodnie z obowiązującym cennikiem, za pośrednictwem:
   • osobistej wizyty w Klinice,
   • kontaktu telefonicznego pod numerem: 22 380 36 66,
   • wiadomości e-mail na adres: recepcja@primavitaclinic.pl,
   • mediów społecznościowych Kliniki (Instagram, Facebook).
2. Cennik dostępny jest na naszej stronie internetowej primavitaclinic.ploraz w Recepcji Kliniki.
3. Dokonanie rezerwacji terminu wizyty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących warunków świadczenia usług w Klinice.
4. Do dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie następujących danych osobowych: imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji wizyty zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych dostępne są w Polityce Prywatności Kliniki.
5. Po umówieniu wizyty na podany numer telefonu lub adres e-mail Pacjenta zostanie wysłane potwierdzenie terminu i godziny wizyty. Na 24 godziny przed wizytą Pacjent otrzyma przypomnienie w formie SMS.
6. Nieodwołanie wizyty przez Pacjenta jest równoznaczne z potwierdzeniem jego obecności w umówionym terminie. Klinika rezerwuje wówczas czas pracy lekarza, kosmetologa lub innego specjalisty, a w przypadku zabiegów medycznych – również niezbędnej asysty.
7. Gwarancja utrzymania rezerwacji terminu jest uzależniona od wniesienia przez Pacjenta opłaty rezerwacyjnej w wysokości:
   • 200 zł – na wizytę konsultacyjną oraz każdą wizytę zabiegową trwającą co najmniej 60 minut.

Potwierdzenie wybranego terminu wizyty następuje po zaksięgowaniu opłaty na koncie Kliniki lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności (w przypadku przelewu tradycyjnego) przesłanego na numer telefonu 22 380 36 66 lub adres e-mail: recepcja@primavitaclinic.pl.

Dostępne formy płatności:

• Karta płatnicza, gotówka lub BLIK – podczas wizyty w Klinice,
• BLIK – podczas rozmowy telefonicznej,
• Przelew tradycyjny na konto Kliniki (w tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko Pacjenta),
• Link rezerwacyjny wysyłany przez Recepcję.

Brak wpłaty opłaty rezerwacyjnej w terminie 24 godzin od dokonania rezerwacji skutkuje automatyczną anulacją wizyty.

8. Opłata rezerwacyjna zostaje zaliczona na poczet zapłaty za wykonanie usługi i zostanie rozliczona w dniu wizyty, po wykonaniu usługi przez Klinikę.

• 4.

Odwołanie wizyt

1. Pacjent może odwołać wizytę najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Odwołania można dokonać w jeden z następujących sposobów:

• osobiście w Klinice,
• telefonicznie pod numerem: 22 380 36 66,
• za pośrednictwem poczty e-mail: recepcja@primavitaclinic.pl.

2. Jeżeli Pacjent nie odwoła wizyty zgodnie z zasadami określonymi w ust. 1 niniejszego paragrafu lub nie zjawi się na umówionej wizycie, wpłacona przez niego opłata rezerwacyjna zostaje zatrzymana przez Klinikę jako rekompensata za poniesione straty, wynikające z niewykorzystania zarezerwowanego terminu. Pacjent otrzymuje potwierdzenie rozliczenia w formie paragonu, faktury VAT lub noty księgowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W przypadku, gdy Pacjent odwoła wizytę z zachowaniem wyprzedzenia, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, opłata rezerwacyjna zostanie przeniesiona na nowy termin wizyty ustalony wspólnie z Pacjentem.
4. W przypadku wystąpienia nieprzewidywalnych okoliczności, uniemożliwiających wykonanie usługi przez Klinikę, takich jak:

• przerwa w dostawie prądu,
• nagła choroba lekarza, kosmetologa lub innego specjalisty,
  Pracownik Recepcji zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Pacjenta o zaistniałej sytuacji i konieczności zmiany terminu wizyty.
  Zdarzenia takie traktowane są jako siła wyższa, co oznacza, że Pacjentowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze ani inne w związku z brakiem realizacji usługi w pierwotnym terminie. Opłata rezerwacyjna zostaje automatycznie przeniesiona na nowy termin wizyty.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2025.